La Garantie Standard

Les équipements HDCAM sont garantis un an pièces et main d’œuvre, hors pièces d'usure. La garantie standard s’entend matériel rendu dans les locaux de SONY, la logistique étant à la charge du client. Cette garantie standard ne s'applique que si l'équipement a été exploité dans des conditions conformes à celles qui sont prévues dans son manuel d'utilisation, sauf en cas de choc ou de casse.

Les Extensions de Garantie

En souscrivant une extension de garantie pour un coût très modéré, le client porte la durée de la garantie standard de son équipement de 1 an à 3 ans au total. En plus, le cas échéant, les mises à jour de maintenance du firmware (FW) de l‘équipement seront effectuées sans frais supplémentaires. Bien entendu, les équipements couverts par une extension de garantie sont traités en priorité. Les extensions de garantie sont facturées en une fois, en même temps que les équipements qu’elles couvrent, les extensions de garantie n’ incluent pas de matériels de remplacement. Les frais de logistique sont à la charge du client.

PrimeFix 

Prestation de base, réparation en cas de panne prise en charge conformément aux conditions de garantie définies dans la « Garantie Standard des Produits Professionnels » SONY pendant la durée de l'extension de garantie soit 3 ans. 

PrimeVox 

Prestation en option, assistance téléphonique, un ingénieur expert Haute Définition vous renseigne. Aux heures et jours ouvrés.

PrimeCheck HD

Prestation en option, les révisions générales sont incluses, à concurrence de 300 heures d'utilisation par an du scanner (compteur « Drum Running »). L'équipement est calibré une fois par an en laboratoire pour les caméras. Prestation en option, les révisions générales sont incluses, à concurrence de 1.000 heures d'utilisation par an du scanner (compteur « Drum Running »). L'équipement est calibré une fois par an en laboratoire pour les VTR.