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Teamium Support

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teamium-11_sup_small_green  L’évolution rapide et la complexité des équipements, la nécessité des mises à jour régulières et leur sollicitation importante requièrent un entretien et un suivi plus exigeants et adaptés.
Teamium Support est l’application de GMAO (Gestion de maintenance assistée par ordinateur) qui facilite la maintenance du parc d’équipements et des moyens de production.
Elle vous assure un suivi et la traçabilité des équipements quant à leur usage, entretien, évolution, mise à jour des soft…
Grâce à cet outil vous suivez en temps réel vos équipes, les coûts de maintenance et pouvez ainsi piloter au mieux votre activité.

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Tarif : Nous consulter

 

Avantages SoftVallee_support1_imageHD

  • Application collaborative.
  • Amélioration de la qualité des services rendus (rapidité de traitement, disponibilité des informations…).
  • Optimisation de la disponibilité et de la fiabilité des équipements, notamment par une maintenance préventive ciblée.
  • Amélioration du retour d’expérience (REX) grâce à l’historique des travaux de maintenance.
  • Gain de temps pour le suivi administratif de l’intervention, la traçabilité physique des équipements.
  • Meilleur contrôle de l’activité des prestataires externes.
  • Reporting fiable et en temps réel pour le manager.
  • Analyse de la valeur des contrats de support et optimisation des achats.
  • Communication facilitée avec les autres applications de l’entreprise (web service, SOA).

Fonctionnalités principales SoftVallee_support2_imageHD

Call ticket

  • Création en direct par l’utilisateur, via un formulaire Web ou par l’équipe de maintenance.
  • Suivi de traitement du call ticket (statut, procédure…).
  • Editions de comptes rendus internes et externes.

Intervention

  • Horodatage des interventions.
  • Planification des intervenants.
  • Container pour archivage multimédia (log, capture d’écran).
  • Répétition de tâches pour les opérations de maintenance préventive ou curative.
  • Historique des interventions par matériel et zone fonctionnelle.
  • Rapports statistiques par type d’interventions, chaine, zone fonctionnelle, équipement, intervenants, etc…

Matériel

  • Gestion de sous-ensembles et des software.
  • Gestion des mouvements internes et externes.
  • Base documentaire pour l’archivage des docs techniques
  • Indication des contrats de supports et des fins de garantie.
  • Gestion des fournisseurs.
  • Gestion des pièces de rechange.

Planning

  • Représentation sous la forme d’un planning des interventions et des intervenants (vue par jour/semaine/mois, visualisation des conflits, des dépassements horaires…)
  • Accès individualisé au planning par login.






Secteurs
 
 Licence  Modalité d’utilisation  Architecture

Production audiovisuelle
Post-production
Diffuseur de contenus (TV, IPTV, VOD)
Chaines TV

Version enterprise
Version standard
Version lite
Version SaaS
Licence pluriannuelle
Abonnement mensuel
Base de données avec moteur de recherche
Client / serveur ou monoposte (version lite).
Compatible Mac / PC / tablette Ipad / Iphone
Accès via un navigateur Web
Inter-opérabilité SOA (Service Oriented Architecture)
Echange XML, Web service, transfert FTP
Import, export fichier Excel
Multi-site, multi-langue
Exploitation possible en mode SaaS

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