Étude Workflow : nous évaluerons la portée de votre projet et la préparation d’un cadre général pour l’architecture de votre système de post-production et de mixage Audio. Ingénierie, câblage, acoustique, choix des équipements, choix des écoutes, media flow avec les stations de montage vidéo, Workflow et organisation des travail, gestion de la sonothéque, stockage centralisé, ergonomie de travail, mobiliers techniques, planning de déploiement, formation des utilisateurs...de nombreuses références récentes : France 3 Redaction nationale, Orange TV, Dubbing Brothers, Auvitec, Audis de Joinville, AB TV....

> Consultancy :

Design de vos solutions avant-vente :

Cette étape concerne la prise de connaissance de votre situation et des éléments qui constituent votre projet. En ayant une compréhension claire de vos besoins techniques, de l’impact organisationnel, financier et commercial du projet, nous pouvons vous proposer un dossier pour la fourniture d’une solution complète et personnalisée.

Notre offre :

• Audit du parc de matériel existant et de vos ressources
• Un dossier technique
• Un cahier des charges
• Définition des besoins

Étude Workflow :

Nous évaluerons la portée du projet et la préparation d’un cadre général pour l’architecture de votre système de post-production et de mixage Audio.

> Integration :

• Vérification des équipements en atelier
• Sérialisation de tous les composants
• Mise à jour de notre base Customer Services
• Intégration & configuration système
• Procédure de test et recette technique

> Support :

. Support Assurance Plan :

Hot line

• Un service technique ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Vous bénéficiez ainsi de réponses appropriées, apportées par nos spécialistes Audio
• Un outil logiciel spécifique permettant l’enregistrement de tous les dossiers Hotline assurant un suivi client d’une efficacité sans égal et un référencement des problèmes techniques des plus précis
• La mise à disposition des releases non payantes
• La gestion de tous les changements de matériels (Report, RMA) et la prise en charge du SAV
• La mise à disposition des outils de maintenance quotidienne (updates, drivers…).

La 24/24 – 7J/7 en option

• Une assistance téléphonique 24h/24h, valable 7j/7j avec numéro de téléphone dédié
• La gestion de tous les changements de matériels (reports)
• La mise à disposition d’un système de secours en cas de panne sous 48H

Le Prêt Relais, la solution à vos problèmes de panne et d’immobilisation

• Des déplacements sur site pendant les jours ouvrés de 9H30 à 18H30 pour un diagnostic de la panne, la mise en place d’un système de secours, la reprise du matériel prêté et le remplacement du matériel défaillant
• La mise à disposition d’un système complet ou d’éléments (cartes, priphériques) de secours en cas de panne sous 48H

Extension de garantie : hardware Assurance Digidesign
Protéger votre investissement, extension de garantie proposée sur une période de 1 à 6 années

Mise à jour :

CTM vous propose des forfaits annuels de mise à jour principales : OS et Digidesign

> Trainning :

Centre de Formation conventionné, nous concevons pour vous un accompagnement formatif permanent sur l’ensemble de vos projets.

Nous vous proposons deux axes de formation :

• Formation applicative (Système & logiciel)
• Formation de maintenance (Hardware)

2 à 5 jours de formation :

- Formation sur site : en tenant compte de vos besoins et disponibilités
- Formation sur mesure : à la carte suivant vos besoins et vos envies
- Formation dans notre « Education Center » suivant un calendrier de stage établi
• Un poste de travail pour la formation dans un environnement technique familier à l’utilisateur
• Un opérateur ou ingénieur technique Expert
• Un programme de formation personnalisé

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