CTM : Designer de solutions Avid Pro & Broadcast

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Étude Workflow : nous évaluerons la portée de votre projet et la préparation d’un cadre général pour l’architecture de votre système de post-production, d'encodage, de distribution et d'archivage de fichiers vidéo SD & HD. Ingénierie, câblage, Nodal, grille vidéo, mobilier technique, choix des équipements, media flow avec les stations de travail (montage, graphique, mixage, encodage, archivage..), Workflow et organisation des travail, gestion des archives, stockage centralisé, ergonomie de travail, planning de déploiement, formation des utilisateurs...de nombreuses références récentes : Euromedia SFP; France 3; AB Télévision, Post-moderne, Ensemble TV, Cash TV, NBC Universal, CFRT le jour du seigneur, Vibrason, Ubisoft / Ludi factory, Duran, TVS, Ouest Audiovisuel...

> Consultancy :

Design de vos solutions avant-vente :

Cette étape concerne la prise de connaissance de votre situation et des éléments qui constituent votre projet. En ayant une compréhension claire de vos besoins techniques, de l’impact organisationnel, financier et commercial du projet, nous pouvons vous proposer un dossier pour la fourniture d’une solution complète et personnalisée.

Notre offre :

• Audit du parc de matériel existant et de vos ressources
• Un dossier technique
• Un cahier des charges
• Définition des besoins

Étude Workflow :

Nous évaluerons la portée du projet et la préparation d’un cadre général pour l’architecture de votre système de post-production.

> Integration :

• Vérification des équipements en atelier
• Sérialisation de tous les composants
• Mise à jour de notre base Customer Services
• Intégration & configuration système
• Procédure de test et recette technique


> Support :

. Support Avid Assurance :

Hot line – Mise à jour gratuite pendant 1 an – extension de garantie 1 an – Avance de pièces anticipée en cas de problèmes

• Un service technique ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Vous bénéficiez ainsi de réponses appropriées, apportées par nos spécialistes Vidéo
• Un outil logiciel spécifique permettant l’enregistrement de tous les dossiers Hotline assurant un suivi client d’une efficacité sans égal et un référencement des problèmes techniques des plus précis
• La mise à disposition des releases non payantes
• La mise à disposition des versions de logiciels majeures comprises dans le contrat
• La gestion de tous les changements de matériels (Report, RMA) et la prise en charge du SAV
• La mise à disposition des outils de maintenance quotidienne (updates, drivers…).
• Livraison accélérée des pièces détachées avant réception de la pièce défectueuse.
• Garantie prolongée sur le matériel Avid (systèmes DNA & DX pour des systèmes inférieurs à 3 ans), sont exclus : l'ordinateur, les moniteurs, les claviers, la souris et tous les câbles.

La 24/24 – 7J/7 en option

• Une assistance téléphonique 24h/24h, valable 7j/7j avec numéro de téléphone dédié
• La gestion de tous les changements de matériels (reports)
• La mise à disposition d’un système de secours en cas de panne sous 48H


Le Prêt Relais, la solution à vos problèmes de panne et d’immobilisation

• Des déplacements sur site pendant les jours ouvrés de 9H30 à 18H30 pour un diagnostic de la panne, la mise en place d’un système de secours, la reprise du matériel prêté et le remplacement du matériel défaillant
• La mise à disposition d’un système complet ou d’éléments (cartes, périphériques) de secours en cas de panne sous 48H



> Trainning :

Centre de Formation conventionné, nous concevons pour vous un accompagnement formatif permanent sur l’ensemble de vos projets.

Nous vous proposons deux axes de formation :

• Formation applicative (Système & logiciel)
• Formation de maintenance (Hardware)

2 à 5 jours de formation :

- Formation sur site : en tenant compte de vos besoins et disponibilités
- Formation sur mesure : à la carte suivant vos besoins et vos envies
- Formation dans notre « Education Center » suivant un calendrier de stage établi
• Un poste de travail pour la formation dans un environnement technique familier à l’utilisateur
• Un opérateur ou ingénieur technique Expert
• Un programme de formation personnalisé

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