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Ouverture ticket Hotline

Grace au formulaire ci dessous il vous est possible d'éffectuer une édition de votre ticket. Attention il vous sera demandé votre numéro de ticket hotline (reference de dossir incident) afin de compléter ce formulaire.

Obligatoire *

Nom *

Merci de renseigner votre nom

Prenom * Renseignez votre Prénom

Merci de renseigner votre prénom

Société * Renseignez le nom de votre société (précisez freelance si vous êtes indépendant)

veillez renseigner le nom de votre société (précisez freelance si vous êtes indépendant)

Fonction Renseignez votre fonction dans la société

Email * Renseignez votre adresse email

veillez renseigner votre adresse email

Ville * Renseignez le nom de votre Ville

veillez renseigner le champ Ville

Téléphone * Renseignez votre numéroe de Téléphone

veillez renseigner le champ Numéroe de Téléphone

Portable Renseignez votre numéroe de Téléphone Mobile

Type de Materiel * Préciser de façon détaillée le type de Materiel (référence constructeur)

Merci de renseigner le type de Materiel (référence constructeur)

ID du System / Numéro de série CPU / ou Numéro de contrat hotline *

veillez renseigner le champ Identification du système (N°ID précisé sur le dongle / N° contrat ou N°série du CPU)

N° de Ticket Hotline Numéro de ticket Hotline (N° de dossier de référence - si déjà ouvert)

Numéro de CSA (Code d'acces au support en ligne) * Renseignez votre Customer Service Access

Veillez renseignez votre Customer Service Access

Si par mésaventure, vous avez égaré votre numéro de CSA (Customer Service Access), veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour que nous puissions vous communiquer votre pass dans les plus brefs délais afin de vous permettre une prise en charge prioritaire par notre support technique : Accès au fomulaire de regeneration de votre CSA

Explication du soucis/problème technique rencontré : * Précisez ici de façon la plus détaillée possible le/les soucis rencontrés (type d'environnement, machines, OS, periphérique, conditions, etc...)