CTM Solutions

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Intégration Maintenance

La formation et la certification de vos outils de travail
Centre de Formation conventionné AFDAS, nous concevons pour vous un
accompagnement formatif permanent sur l’ensemble de vos projets.

Nous vous proposons deux axes de formation :

Formation applicative (Système & logiciel).
Formation de maintenance (Hardware CPU & Système NAS / SAN).
2 à 5 jours de formation :
- Formation sur site : en tenant compte de vos besoins et
disponibilités.
- Formation sur mesure : à la carte suivant vos besoins et vos envies.
- Formation dans notre “Education Center” suivant un calendrier de
stage établi.
Plusieurs salles entièrement pré-équipées : bureau, internet, projection.
Un poste de travail pour la formation dans un environnement technique familier à l’utilisateur.
Un opérateur ou ingénieur technique Expert.
Un programme de formation personnalisé.
Un large panel de formations & certifications :
Système de post-production, Avid DS 10, Avid Nitris DX, Digidesign ProTools HD, Systèmes OSX et Windows XP, Avid ISIS 5000, Apple XSAN, Avid Interplay, Telestream Episode...

Des services en fonction de vos besoins & de votre niveau :

Stage découverte / mise à jour ou perfectionnement.

Notre accompagnement
Formation applicative
Il s’agit d’une formation pendant laquelle nous vous proposons une prise en main ou un perfectionnement de l’utilisation de l’interface de votre système. Notre formateur “Expert Vidéo et Audio”, au travers d’exercices vous fera appréhender l’exploitation optimale de votre système.

Formation de maintenance
Elaborée pour les techniciens de maintenance, c’est la description de la structure du hardware des stations client et/ou du système NAS/SAN qui sera abordée lors de cette formation :

Historique et évolution des différentes versions hardwares et logicielles.
L’emplacement des cartes du système.
Leur rôle et leur fonctionnalité.
L’intégration des périphériques hardware et software d’un système.
La détection et l’analyse d’une panne.
L’information sur la procédure de maintenance et l’échange de pièces détachées.
L’information sur les possibilités de Prêt Relais CTM Solutions.

Maintenance de vos équipements

LA MAINTENANCE DE VOS EQUIPEMENTS

Service atelier

Maintenance préventive de vos machines :Déposez votre matériel pour une révision avec un rapport technique détaillé.
Diagnostic et réparation en atelier : Vous disposez d’une station ou matériel nécessitant un diagnostic pour une réparation éventuelle, l’atelier technique de CTM SOLUTIONS est doté des équipements les plus performants du marché afin de répondre à tous vos problèmes de SAV.

Service après-vente
CTM SERVICES propose un service d’assistance technique accessible à tout utilisateur de systèmes de montage virtuel. Assurée par une équipe de plus de 10 spécialistes dédiés aux dernières technologies software et hardware, la gestion du SAV est effectuée dans les meilleurs délais en prenant compte de vos contraintes de production.

CTM SERVICES a mis en place des procédures afin de vous apporter entière satisfaction concernant vos problèmes de SAV & de maintenance :

Gestion RMA pour tout matériel nécessitant un retour constructeur :

Obtention d’un numéro de retour
Dépot du matériel
Diagnostic et suivi SAV
Échange standard ou réparation suivant devis
Clôture SAV avec réintégration du matériel

Proposition de location prêt relais :

Mise à disposition de systèmes ou de pièces détachées pour vous éviter toute interruption de production

Pièces détachées & “Spares”
Une forte réactivité et un service de maintenance performant : Voilà ce que nous vous proposons en mettant à votre disposition un catalogue de vente de pièces détachées. Parce qu’il y a des pannes qui ne peuvent attendre, parce que vous voulez vous constituer un “jeu de spare” par sécurité en cas de panne bloquante pour votre production, CTM SERVICES vous apporte les solutions à tous vos problèmes de SAV et de maintenance.