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Navigation Support & Services Contrats / Support CTM Le Contrat de maintenance Caméras et Magnétos

Le Contrat de maintenance Caméras et Magnétos

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Les Prestations applicables, selon le support souscrit : MAINTENANCE CAMÉRAS & MAGNÉTOS

Assistance téléphonique de 9H30 à 18H30, jours ouvrés uniquement.

Le support téléphonique s’engage à répondre aux appels dans un délai maximum de réponse de quatre (4) heures à partir de l’appel initial. La (les) visite(s) préventive(s) sont planifiée(s) en tenant compte des impératifs de production et suivant la disponibilité des équipements audiovisuels sur Site. Les opérations de maintenance réalisées permettent un check up du Matériel concerné : Relevé des compteurs - Nettoyage des têtes vidéo et du chemin de bande - Contrôle des fonctions et  éléments mécaniques - Vérification des niveaux vidéo et audio avec une bande étalon, réalignement avec bandes tests - Remise d’un compte-rendu technique après chaque visite préventive effectuée.


La tarification des services, selon le support souscrit : MAINTENANCE CAMÉRAS & MAGNÉTOS


SAV PUCE INTERVENTION SUR SITE : De 9H30 à 18H30 jours ouvrés uniquement.

Gratuité* : Visite(s) préventive(s) incluses au Contrat de Maintenance Magnétos.

* Toute autre intervention, en dehors des visites préventives prévues au Contrat, sera facturé comme suit :

Taux Horaire : 110,00 Euros HT.

+ 100,00 Euros HT de frais de déplacement pour une distance inférieure à 100 Km.


SAV PUCE INTERVENTION EN ATELIER : De 9H30 à 18H30 jours ouvrés uniquement.

Forfait de 90,00 Euros HT pour diagnostic & expertise d'un Matériel issu du Contrat.

Forfait de 130,00 Euros HT pour diagnostic & expertise d'un Matériel hors Contrat.

Devis complémentaire soumis pour acceptation au Client en cas de nécessité de remplacement de pièce détachée défectueuse hors garantie  et/ou nécessité d’heure(s) de main d’œuvre supplémentaire(s) pour exécuter les travaux de réparation.

 Les Restrictions se rapportant au support souscrit : MAINTENANCE PRÉVENTIVE MAGNETOS

Le Contrat ne couvre pas les problèmes d’exploitation, les problèmes liés à l’environnement de l’utilisation du Matériel.La prise en charge de réparation d'un Matériel du parc Client fait l'objet d'un devis complémentaire  soumis pour acceptation.Le Contrat ne comprend pas les consommables de toute nature des équipements audiovisuels.Le remplacement des consommables (têtes vidéo – axe – balais – moteurs – capteurs – porte cassettes –  circuits - fongibles et toutes autres pièces d'usure) fait l'objet d'un devis complémentaire soumis pour acceptation au Client.


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